趨勢一：熱(rè)點營銷成常态，創意回歸

很多人(rén)都(dōu)在感歎：以前是8天出一個創意，現在卻要一天出8個創意。在這樣的狀況下，品牌找到一個偷懶又簡便的借力方式——熱(rè)點營銷。 一提到“熱(rè)點營銷”這幾個字，我們的腦海中就(jiù)能浮現出很多例子：“世界這麽大(dà)，我想去(qù)看看”最具情懷的辭職信；範冰冰和李晨的“我們”體(tǐ)；驚鴻一瞥的冥王星；當然還(hái)有爲人(rén)不齒的“優衣庫”……抛開熱(rè)點的質量以及道德标準來(lái)看，必須要承認一個事(shì)實：熱(rè)點營銷已成爲品牌常态化的作業模式。可(kě)是，作爲營銷從(cóng)業者難道不應該在品牌借勢狂歡的虛假繁榮之下，冷(lěng)靜(jìng)的想一想：盲目借勢，頻繁刷屏，過度炒作能叫做社會化營銷嗎(ma)？ 對于社會化營銷，大(dà)家都(dōu)奉行“唯快(kuài)不破”的法則。但(dàn)“快(kuài)”不代表可(kě)以“過度包裝”；“熱(rè)”也不代表可(kě)以“惡性炒作”。在我們看來(lái)這些都(dōu)不能被稱之爲“創意”。 要明白(bái)：社交媒體(tǐ)屬性下的用戶集群，比以往有着更多的自(zì)由選擇，一旦他(tā)們開始對炒作事(shì)件(jiàn)麻木時，他(tā)們渴望看到好創意的心情就(jiù)會越發迫切。隻有好創意越來(lái)越被認可(kě)時，營銷才會産生(shēng)真正的效果。 那麽，什麽才是社會化營銷環境下的“好創意”呢(ne)？由于社交媒體(tǐ)時代和傳統媒體(tǐ)時代的傳播媒介不同，好創意的标準也在發生(shēng)改變。 評判标準在變化： 在平面媒體(tǐ)稱霸的年(nián)代中，廣告的表現形式、創意構思、畫(huà)面展現等一切都(dōu)是圍繞着“客戶是否喜歡”爲标準。而社交媒體(tǐ)泛濫的今天，媒體(tǐ)平台多元化、用戶聲量裂變化都(dōu)讓好創意的評判标準轉向“用戶是否喜歡”。 内容形式在變化：原來(lái)客戶希望自(zì)家産品的平面廣告一定要符合高格調、高品位、高質量的“三高”設計(jì)；而社會化營銷的廣告則多以短(duǎn)平快(kuài)，搞笑(xiào)，有共鳴引爆點爲主。 效果預估在變化： 之前的廣告投放(fàng)的媒介成本巨大(dà)，但(dàn)是效果卻不可(kě)監測、轉化率也無從(cóng)知曉；而在社會化媒體(tǐ)時代，通過大(dà)數據以及Social CRM等系統追蹤是可(kě)以準确獲得(de)營銷效果的。

趨勢二：自(zì)媒體(tǐ)廣告漸入主流，影(yǐng)響力回歸

過去(qù)幾年(nián)，當人(rén)們一提到“自(zì)媒體(tǐ)”時，很多人(rén)的第一反應便是“草根”、“大(dà)号”或者“水軍”，而如(rú)今在移動互聯網時代，自(zì)媒體(tǐ)已經演變爲社會化媒體(tǐ)的一支不可(kě)忽視的生(shēng)力軍，并且擁有更大(dà)的話(huà)語權和自(zì)主權。像吳曉波頻道、曉松奇談、羅輯思維等優秀的自(zì)媒體(tǐ)，他(tā)們具有鮮明的個性魅力，有着尖銳犀利的原創觀點，并且擁有龐大(dà)的粉絲基數。因爲這樣廣大(dà)的影(yǐng)響力和強大(dà)的生(shēng)命力，讓自(zì)媒體(tǐ)具有不可(kě)估量的價值。 據統計(jì)：目前可(kě)供搜索的微信公衆賬号就(jiù)超過850萬，中國(guó)自(zì)媒體(tǐ)作者超15.7萬，微信朋友圈每天的閱讀(dú)量達到300億。大(dà)數據證明，自(zì)媒體(tǐ)的迅猛發展實際上已然形成了一種“社群經濟”的新興商業形态。 從(cóng)社會學的角度而言，社群是具備相(xiàng)似特質的魅力人(rén)格體(tǐ)的人(rén)群聚集。這也就(jiù)說(shuō)明，社群的定位一定是個性化、小衆化，而絕非标準化、規模化。這一點和互聯網思維所談的網絡化、跨界、甚至是無界思想相(xiàng)暗合。于是，在“互聯網+”思維火(huǒ)熱(rè)的當下，品牌會自(zì)主篩選合适的自(zì)媒體(tǐ)在垂直細分(fēn)領域進行粉絲效應的深度挖掘，讓自(zì)媒體(tǐ)爲品牌背書(shū)。 這也就(jiù)是由“媒介很貴”到“粉絲很貴”轉變的直接原因。因爲品牌一旦打通了和用戶的溝通界限，便有可(kě)能将用戶直接轉化爲品牌粉絲，之後的推廣乃至銷售就(jiù)會變得(de)輕松。

趨勢三：社會化媒體(tǐ)營銷漸成閉環，效果回歸

可(kě)以看到，由于傳播環境的改變，社會化營銷從(cóng)創意本身(shēn)到媒介渠道都(dōu)面臨着巨大(dà)革新。之前大(dà)家普遍認爲：社會化營銷繁榮現象大(dà)于真實效果。品牌至少擁有一個社交賬号，粉絲數量很多，但(dàn)是能實際轉化成購(gòu)買用戶卻很少。熱(rè)鬧的表象下是實際效果的蕭條。可(kě)是當社會化營銷産業發展逐步成熟之後，更開放(fàng)的數據資料，更便捷的客戶管理(lǐ)渠道，更方便社會化客戶關系管理(lǐ)和社會化客服的優勢，開始慢(màn)慢(màn)呈現在大(dà)家眼前。社會化營銷的效果時代已經到來(lái)。這就(jiù)是社會化媒體(tǐ)營銷閉環。

首先，發現顧客。利用前期大(dà)數據優勢，可(kě)以洞察到消費者需求，進行潛在客戶挖掘。 其次，有效溝通。通過大(dà)數據的分(fēn)析洞察，在龐大(dà)的受衆群中鎖定了品牌目标受衆。于是，品牌就(jiù)可(kě)以用有的放(fàng)矢的創意策劃，來(lái)定制相(xiàng)應的campaign，和粉絲們開展對話(huà)溝通。 同時，媒介的精準觸達也變得(de)非常重要。如(rú)果把一次營銷比成細菌戰的話(huà)，那麽每個創意就(jiù)是一顆顆“小細菌”。選取怎樣的渠道才能使投放(fàng)更加精準呢(ne)？這就(jiù)需要根據數據分(fēn)析，選擇合适的媒體(tǐ)投放(fàng)平台和意見(jiàn)領袖，用影(yǐng)響有影(yǐng)響力的人(rén)，進而去(qù)影(yǐng)響他(tā)們的受衆，完成低成本高轉化的信息精準觸達。 第四步，行動交易。基于O2O的商業形态，打造線上線下交易模式。推動消費者的購(gòu)買行爲，最終達成銷售目标，同時爲品牌獲取更爲真實的用戶數據。 第五步，再營銷CRM。詳實的交易數據進入CRM系統，根據Social CRM繼續完善用戶畫(huà)像，爲觸發二次甚至多次消費，以及品牌的再營銷做準備。 在這套完整的社會化媒體(tǐ)營銷閉環中，我們考慮的不僅僅是品牌如(rú)何在社交媒體(tǐ)上發聲的問(wèn)題，更多的是從(cóng)一開始的數據分(fēn)析到最後促使銷售的全過程。 與其說(shuō)上述的三大(dà)趨勢是社會化營銷的“新”趨勢，倒不如(rú)說(shuō)是社會化營銷從(cóng)内容創意、到媒介影(yǐng)響，再到最終效果的一次全面回歸。在這次回歸中，内容爲王的好創意，具有廣泛影(yǐng)響的好渠道，完整全面的好策略，才是互聯網瞬息萬變中的立身(shēn)根本.

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