著名品牌營銷專家、藍哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構創始人(rén)于斐老師(shī)認爲,如(rú)果能做到以下幾條,營銷總監就(jiù)真正的成熟了。
形成一個共識
著名品牌營銷專家、藍哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構創始人(rén)于斐老師(shī)在清華大(dà)學講課時指出,未來(lái)中國(guó)企業有6大(dà)營銷趨勢:
1、要重視新興人(rén)群對産品的個性定制和情懷利基;
2、要重視社會化營銷,建立生(shēng)活一體(tǐ)化生(shēng)态系統;
3、要考慮市場碎片化、平台化的趨勢;
4、企業成爲内容生(shēng)産者,認知盈餘是新時代最大(dà)的紅(hóng)利;
5、要關注終端的情景消費;
6、要關注縣域和鄉鎮經濟。
當前,“互聯網+”是個偉大(dà)變革,正在以創新、開放(fàng)和融合的姿态,展現當今是一個生(shēng)活大(dà)于生(shēng)意的時代、一個有溫度有情感的時代、也是一個趨勢幹掉規模的時代。
作爲企業,應該如(rú)何創新基因?如(rú)何優化生(shēng)存?隻有去(qù)開發具有更多話(huà)題性和市場影(yǐng)響力的内容産品,去(qù)建立商業生(shēng)态系統,去(qù)整合全球資源增強自(zì)身(shēn)造血功能,把企業原有生(shēng)産或服務的管控型組織體(tǐ)轉型爲交互性價值體(tǐ),才能最終實現企業打造品牌從(cóng)信息經濟升級到信任經濟的目标。
如(rú)果說(shuō)企業老闆是戰略決策者的話(huà),營銷總監則是方針制定、戰術(shù)運用的指揮者和實踐者。甚至更多時候,後者由于貼近市場更了解市場而承擔了決策者的角色。
作爲一名營銷總監,在公司的發展戰略和品牌規劃上應有自(zì)身(shēn)獨到的見(jiàn)解,尤其與公司老闆要在充分(fēn)溝通基礎上統一思想,以保持市場理(lǐ)念和管理(lǐ)辦法的高度一緻。
應該講,營銷總監由于經常置身(shēn)市場,對産品的定位、内容生(shēng)産、機(jī)會創新、推廣有着敏銳感覺和獨到見(jiàn)解,而這些恰恰是制定經營方針、明确營銷策略以及落實團隊管理(lǐ)的具體(tǐ)表現。對上,要及時和老總溝通,以求得(de)支持和幫助,對下,要善于求得(de)團隊理(lǐ)解并爲之努力。
無庸置疑,作爲公司老闆,他(tā)掌管全局,從(cóng)産品研發、生(shēng)産、銷售等多方面都(dōu)要傾注心血,營銷總監的職責就(jiù)是如(rú)何把多年(nián)養成的市場經驗的綜合優勢與老闆的戰略意圖形成高度統一。切不可(kě)存在我來(lái)自(zì)市場,我比老闆更懂(dǒng)得(de)市場和消費心理(lǐ),因而自(zì)以爲是,我行我素,這樣不僅得(de)不到老闆相(xiàng)應的支持,也換不來(lái)底下員(yuán)工(gōng)的真正理(lǐ)解。一旦遭遇不測,那惹麻煩的首先就(jiù)是自(zì)己。
帶領一支團隊
如(rú)今市場的激烈競争,促使企業必須加強全面品牌管理(lǐ)工(gōng)作。
全面品牌管理(lǐ)就(jiù)是關于全組織、全過程、全人(rén)員(yuán)、全指标爲品牌服務的,它是一種真善美的組合,真就(jiù)是品質,善就(jiù)是品格,美就(jiù)是品味。
營銷總監是整個營銷人(rén)員(yuán)的靈魂和标竿,除了自(zì)身(shēn)的責任外,要具有全局和整體(tǐ)觀念,要站在一個高度來(lái)嚴格要求自(zì)己,而不能把自(zì)身(shēn)等同于區域經理(lǐ),單槍匹馬、孤軍奮戰,相(xiàng)反要在領會公司政策前提下帶領團隊步調一緻認真的貫徹執行。
因此,作爲團隊的領導人(rén),必須要有包容、寬闊的胸襟,即便自(zì)身(shēn)能力很強,也要講究團結互助、共同奮鬥。在對員(yuán)工(gōng)态度上,既要有鞭策更要有鼓勵,碰到成績不張揚,因爲市場變數很大(dà),遭遇挫折不氣餒,試想,冬天即将過去(qù),春天還(hái)會遠(yuǎn)嗎(ma)?我們應該明白(bái)人(rén)心都(dōu)是肉做的,人(rén)與人(rén)之間都(dōu)在渴求情感的撫慰。所以,在具體(tǐ)工(gōng)作中,不是一味的闆起面孔壓任務,而是想方設法如(rú)何凝聚人(rén)心,找出市場突破口。
短(duǎn)缺經濟時代,營銷人(rén)往往是機(jī)械,被動的族群,他(tā)們行爲角色似乎就(jiù)是靠打拼體(tǐ)力、付諸血汗從(cóng)而赢得(de)生(shēng)存空間和發展機(jī)會。但(dàn)時代不同了,經濟飛速發展的軌迹容不得(de)殘留以往的記憶和沉澱曆史的回聲,現今已是過剩經濟時代,産品的高度同質化、市場的趨同細分(fēn)化常常使企業在冰與火(huǒ)的對決中找尋希望的窗(chuāng)口。
遺憾的是在我們周圍,确實有一部分(fēn)人(rén),營銷工(gōng)作僅僅是無奈被動謀生(shēng)過的中轉站,當歲月濃縮的無非是經曆的疊加和年(nián)齡的積累等數量式的機(jī)械,他(tā)們沒有長遠(yuǎn)的規劃,也不會有意識真正從(cóng)本質上去(qù)理(lǐ)解營銷的精髓所在,在實際工(gōng)作中沒有也不想創造性的根據市場動态變化調整策略,隻是一味機(jī)械的執行,有時甚至是盲從(cóng)。一旦工(gōng)作不順心,就(jiù)立馬想到下一個港口,于是,跳(tiào)槽就(jiù)成爲了必然。
碰到這種情況,作爲營銷總監應該深刻了解營銷的本質和洞察市場嚴峻的變化,從(cóng)長遠(yuǎn)角度規劃好營銷人(rén)的職業生(shēng)涯,站在企業價值觀的角度實行“優者上,平者讓,庸者下”的選拔措施,科(kē)學量化人(rén)才标準,把報酬與績效緊密結合,同時多做幫教說(shuō)服工(gōng)作,平時加強培訓,進一步解放(fàng)思想、放(fàng)下包袱、輕裝上陣。否則,鼠目寸光(guāng)的背後必定是前景的暗淡。
制定一套計(jì)劃
在互聯網、大(dà)數據等已經成爲社會通用基礎設施的背景下,營銷總監要想辦法運用互聯網思維對科(kē)技、市場、用戶、産品、企業價值鏈乃至整個商業生(shēng)态進行重新審視和規劃。
壓任務、壓指标,對于置身(shēn)一線的營銷人(rén)員(yuán)來(lái)說(shuō),已是司空見(jiàn)慣了,基本上每年(nián)的業績指标都(dōu)要求遞增或翻番,而指标的合理(lǐ)性常常是考驗營銷總監真功夫的砝碼。訂得(de)太高,違背客觀規律雖然能滿足老闆盲目的虛榮,看似領導表面臉上有光(guāng),但(dàn)市場人(rén)員(yuán)明知道完不成實則畫(huà)餅充饑,就(jiù)會不配合,有時就(jiù)不惜手段采取低價串貨擾亂市場,到頭來(lái)損害的還(hái)是自(zì)身(shēn)的威信,今後要想再有話(huà)語權就(jiù)難了。訂得(de)太低,老總那裡(lǐ)又交代不過去(qù),滋長了營銷人(rén)的惰性,按部就(jiù)班,不求上進。因此,如(rú)何合理(lǐ)制定分(fēn)解任務計(jì)劃,應該在認清市場發展趨勢和現有産品銷售運行中的真實情況,要心裡(lǐ)明朗清楚才行。
設定一個目标
俗話(huà)說(shuō),有壓力才有動力。
産品上市,除了要有清晰的定位,要有一個遠(yuǎn)景目标。
著名品牌營銷專家、藍哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構創始人(rén)于斐老師(shī)認爲,營銷工(gōng)作中的每個步驟、每個細節,都(dōu)要根據目标任務進行科(kē)學規劃、合理(lǐ)分(fēn)解。因爲有了目标,我們的事(shì)業才有奔頭;有了目标,各項任務的運作才會不偏離(lí)航向,并随時随地加以修正和改進。而且,壓力不是有人(rén)比你(nǐ)努力,而是比你(nǐ)牛幾倍的人(rén)依然在努力。因此,根據目标,對每個階段、每個時期的業務進行掌控和人(rén)員(yuán)管理(lǐ)就(jiù)非常重要,一旦弄不好,就(jiù)會耽誤市場進程。
尋求一種方法
記得(de)張瑞敏在一次會議(yì)上講到北宋政治家王安石當年(nián)提出改革應當做到三不足:天變不足畏,祖宗不足法,人(rén)言不足恤。
他(tā)說(shuō),“天變了不要害怕,從(cóng)傳統時代變成互聯網時代,你(nǐ)一定要上去(qù),如(rú)果退縮等待死路(lù)一條。祖宗不足法,現在我們用的是傳統時代的管理(lǐ)模式和思想,還(hái)是亞當斯密的細分(fēn)化,還(hái)是泰勒的勞動時間研究流水線,這套已經沒用了,不能停留在原來(lái)的經典上,現在要創新。人(rén)言不足恤,你(nǐ)一定要認真幹,人(rén)肯定會說(shuō)三道四。但(dàn)青山(shān)遮不住,畢竟東流去(qù),最終它一定會奔向大(dà)海。
成功,一定有方法。
爲什麽有的産品在市場上風(fēng)聲水起,有的卻來(lái)也匆匆去(qù)也匆匆,過不多久就(jiù)銷聲匿迹。這就(jiù)是方法的魅力。
營銷總監作爲整個營銷團隊的靈魂,應該站得(de)高,看得(de)遠(yuǎn),面臨同質化的競争對手,你(nǐ)的産品如(rú)何規避風(fēng)險、團隊如(rú)何提高積極性,需要找對找準一種方法。尤其是營銷總監,在面臨強大(dà)的競争對手時,需要大(dà)膽在産品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創新性。
比如(rú),就(jiù)醫藥保健品來(lái)說(shuō),許多産品都(dōu)強調補鈣,對消費者亦很難産生(shēng)吸引力和新鮮感,相(xiàng)反,有個産品則突出差異化和獨創性,宣傳中提醒“補充活的鈣”,難道鈣還(hái)有死活之分(fēn)?它的精明就(jiù)在于充分(fēn)利用了消費者信息不對稱打了檫邊球。就(jiù)補腎産品來(lái)說(shuō),大(dà)多針對男性,而廣東某制藥廠(chǎng)生(shēng)産的補腎丸,它專門(mén)細分(fēn)市場針對女(nǚ)性,而且是補充“女(nǚ)性三虛”:腎虛、血虛、氣虛。看,這就(jiù)是超越競争對手的獨特方法。這就(jiù)好比在汽車市場上,奔馳汽車擁有“最尊貴”的定位,寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現”的定位,現代汽車擁有“價格最低廉”的定位,而沃爾沃汽車則具有“最安全”的定位一樣。
總結一套模式
在經濟過剩時代,營銷總監肩上扛着沉重的壓力。
對謀求突破的企業來(lái)說(shuō),今天互聯網和移動互聯網已不再是單純的産品展示的平台,而是一個集分(fēn)享、互動、社群、口碑傳播于一體(tǐ)的網民(mín)信息聚合平台,隻有整合傳播力量才能産生(shēng)價值。因此,企業産品的包裝策略、形象策略、使用感受、價格策略等都(dōu)體(tǐ)現着企業産品的有形價值差異,企業并不僅僅是簡單意義上的生(shēng)産和銷售,而是能夠通過産品把我們的思維、心靈和精神聯系起來(lái)。中小企業要想在複雜的市場環境中得(de)以生(shēng)存,就(jiù)不得(de)不從(cóng)諸多方面考慮,以實現真正的差異化營銷。
事(shì)實上,越來(lái)越高的渠道費用;越來(lái)越高的廣告宣傳費用;越來(lái)越高的人(rén)員(yuán)工(gōng)資費用和越來(lái)越低的産品銷售價格,面對市場這“三高一低”的現狀,到底是采用“大(dà)廣告+大(dà)通路(lù)”的傳統營銷模式,在精細化上大(dà)做文章(zhāng),還(hái)是走“電商+店(diàn)商”以及“技術(shù)+場景+體(tǐ)驗”的數據庫營銷模式,在精益化上大(dà)做文章(zhāng),還(hái)是其它諸如(rú)互聯網+物聯網+人(rén)聯網、直銷、會務營銷等等,是避開對手鋒芒,還(hái)是曲線救國(guó)?很顯然,企業必須在目标消費者決策鏈條上,模以、界定、選擇如(rú)何影(yǐng)響消費者、接近購(gòu)物者、感動用戶的新方式、新地點和新介質,從(cóng)而把控關鍵觸點。
這些都(dōu)是營銷總監經過深思熟慮需要作出決定的。
完善一套制度
俗話(huà)說(shuō),沒有規矩難成方圓,在市場運作中,規矩演變爲可(kě)執行的制度。
在一個團隊中,上下級之間如(rú)何層級溝通、不同職能部門(mén)如(rú)何攜手做事(shì)、團隊成員(yuán)如(rú)何管理(lǐ)和進行績效考核等等都(dōu)需要制度來(lái)保障。作爲名營銷總監,千萬不能憑個人(rén)喜好、經驗主義、本本主義來(lái)替代制度管理(lǐ),要知道你(nǐ)所領導的團隊,人(rén)都(dōu)是有惰性的,永遠(yuǎn)不要寄希望員(yuán)工(gōng)要有自(zì)覺性。
如(rú)果沒有一個合理(lǐ)的流程就(jiù)沒有一個好的做事(shì)準則,如(rú)果沒有一個完善的制度,那麽公司的各個階層都(dōu)是在鬥心眼、鬥能力,這個時候如(rú)何能夠做的好執行呢(ne)?
建立一個品牌
營銷的藝術(shù)大(dà)緻上也就(jiù)是建立品牌的藝術(shù)。
著名品牌營銷專家、藍哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構創始人(rén)于斐老師(shī)認爲,品牌即是對體(tǐ)驗的承諾,營銷的本質即人(rén)性,營銷總監要有把做産品上升到做品牌的認識上來(lái)。一個企業再好、再多的文化背景、區位優勢和獨特資源,如(rú)果不能通過有效的營銷手段轉化爲自(zì)身(shēn)品牌形象,那都(dōu)是浪費。因此,營銷總監職責就(jiù)是要把企業的文化基因原材料經過精準、精細、精益的營銷深加工(gōng)成圍繞需求生(shēng)活方式展開的品牌故事(shì),并放(fàng)進品牌建設中去(qù),這樣才有可(kě)持續競争力。
衆所周知,當接受産品市場推廣時,它所具有的價值最多隻是一個産品名稱,事(shì)實上,一個産品光(guāng)有品牌名稱還(hái)不夠,重要的是,此品牌名稱所代表的意義是什麽?它會喚起何種聯想、表現、期望?它可(kě)創造出何種程度的偏好?若隻是徒具品牌名稱,終将走入曆史。因此,品牌的建立不隻是建立品牌的形象而已,必須管理(lǐ)好顧客每一次和品牌的接觸。
作爲營銷總監,應深刻體(tǐ)會到當團隊在運作一個品牌時,它就(jiù)暗含着産品與顧客之間的關系,暗示顧客所期望的一組特制與服務,由此,品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望,也就(jiù)是靠傳遞顧客愉悅感建立起來(lái)的。由于所有公司員(yuán)工(gōng)、經銷商、代理(lǐ)商都(dōu)可(kě)能對品牌經驗造成影(yǐng)響,品牌管理(lǐ)的挑戰便在于掌握所有品牌接觸的品質。
文章(zhāng)來(lái)源:中國(guó)廣告人(rén)網