現實生(shēng)活中，消費者根據不同的劃分(fēn)标準會有不同的種類，但(dàn)是，探究他(tā)們的消費行爲，消費心理(lǐ)，主要有以下幾種：
一、求實心理(lǐ)
這是顧客普遍存在的心理(lǐ)動機(jī)。他(tā)們購(gòu)買物品時，首先要求商品必須具備實際的使用價值，講究實用。有這種動機(jī)的顧客，在選購(gòu)商品時，特别重視商品的質量效用，講求樸實大(dà)方，經久耐用，而不過分(fēn)強調外型的新穎、美觀、色調、線條及商品的“個性”特點，他(tā)們在挑選商品時認真、仔細。
二、求美心理(lǐ)
愛美之心，人(rén)皆有之。有求美心理(lǐ)的人(rén)，喜歡追求商品的欣賞價值和藝術(shù)價值，以中、青年(nián)婦女(nǚ)和文藝界人(rén)士中較爲多見(jiàn) 。他(tā)們在挑選商品時，特别注重商品本身(shēn)的造型美、色彩美，注重商品對人(rén)體(tǐ)的美化作用，對環境的裝飾作用，以便達到藝術(shù)欣賞和精神享受的目的。
三、求新心理(lǐ)
求新心理(lǐ)是指客戶在購(gòu)買産品時，往往特别鍾情于時髦和新奇的商品 。客戶通過對時尚産品的追求來(lái)獲得(de)一種心理(lǐ)上的滿足。求新心理(lǐ)是客戶普遍存在的心理(lǐ)，在這種心理(lǐ)左右下，客戶表現出對新産品有獨特的愛好。求新心理(lǐ)的利用主要是針對追求新異的客戶。當然每一個客戶都(dōu)不同程度地追求新異，因此求新心理(lǐ)可(kě)以普遍利用。
四、求利心理(lǐ)
這是一種“少花錢多辦事(shì)”的心理(lǐ)動機(jī)，其核心是“廉價”。有求利心理(lǐ)的顧客，在選購(gòu)商品時，往往要對同類商品之間的價格差異進行仔細的比較，還(hái)喜歡選購(gòu)折價或處理(lǐ)商品。
客戶有求利心理(lǐ)的主要原因有二：
一是經濟收入不太充裕和勤儉持家的傳統思想。這種狀況和思想在我國(guó)普遍存在，它要求用盡可(kě)能少的經濟付出求得(de)盡可(kě)能多的回報；
二是習慣性購(gòu)買。由于以往過着相(xiàng)當清貧的生(shēng)活，因此對産品的要求也相(xiàng)當低，隻要産品價格最低，産品質量都(dōu)是很無所謂的事(shì)情。抱有這種心理(lǐ)的客戶對産品的惟一要求就(jiù)是絕對要便宜。
五、求名心理(lǐ)
求名心理(lǐ)是指相(xiàng)當多的客戶在購(gòu)買産品時，喜歡選擇自(zì)己所熟悉的産品，而在熟悉的商品中，又特别喜歡購(gòu)買名牌産品。
在客戶眼中，名牌代表标準，代表高質量，代表較高的價格，也代表着客戶的身(shēn)份和社會地位。 具有這種心理(lǐ)的人(rén)，普遍存在于社會的各階層，尤其是在現代社會中，由于名牌效應的影(yǐng)響，吃(chī)穿住行使用名牌，不僅提高了生(shēng)活質量，更是一個人(rén)社會地位的體(tǐ)現。
六、從(cóng)衆心理(lǐ)
客戶的從(cóng)衆心理(lǐ)是指，客戶在對産品的認識和行爲上不由自(zì)主地趨向于同多數人(rén)相(xiàng)一緻的購(gòu)買行爲。從(cóng)客戶的主觀因素方面考慮，主要原因有：
一是客戶本人(rén)的性格。如(rú)果是個意志薄弱型和順從(cóng)型性格的客戶，他(tā)的從(cóng)衆心理(lǐ)會很強；
二是客戶産品知識的缺乏導緻的自(zì)信心不足。這類情況往往出現在單件(jiàn)花費較大(dà)的産品上；
三是客戶從(cóng)利益角度分(fēn)析，認爲随着大(dà)多數人(rén)購(gòu)買總會得(de)到好處，不可(kě)能多數人(rén)都(dōu)判斷失誤，即使上當，也是一起上當，以求得(de)心理(lǐ)上的平衡。
七、偏好心理(lǐ)
這是一種以滿足個人(rén)特殊愛好和情趣爲目的的購(gòu)買心理(lǐ)。有偏好心理(lǐ)動機(jī)的人(rén)，喜歡購(gòu)買某一類型的商品。例如(rú)，有的人(rén)愛養花，有的人(rén)愛集郵，有的人(rén)愛攝影(yǐng)，有的人(rén)愛字畫(huà)等等。這種偏好性往往同某種專業、知識、生(shēng)活情趣等有關。因而偏好性購(gòu)買心理(lǐ)動機(jī)也往往比較理(lǐ)智，指向也比較穩定，具有經常性和持續性的特點。
八、自(zì)尊心理(lǐ)
有這種心理(lǐ)的顧客，在購(gòu)物時，既追求商品的使用價值，又追求精神方面的高雅。他(tā)們在購(gòu)買行動之前，就(jiù)希望他(tā)的購(gòu)買行爲受到推銷員(yuán)的歡迎和熱(rè)情友好的接待。經常有這樣的情況，有的顧客滿懷希望地進商店(diàn)買東西，一見(jiàn)推銷員(yuán)的臉冷(lěng)若冰霜，就(jiù)轉身(shēn)而去(qù)，到别的商店(diàn)去(qù)買。
九、疑慮心理(lǐ)
這是一種瞻前顧後的購(gòu)物心理(lǐ)動機(jī)，其核心是怕“上當”、“吃(chī)虧”。他(tā)們在購(gòu)買物品的過程中，對商品的質量、性能、功效持懷疑态度，怕不好使用，怕上當受騙，滿腦子的疑慮。因此，反複向推銷員(yuán)詢問(wèn)，仔細地檢查商品，并非常關心售後服務工(gōng)作，直到心中的疑-全球品牌網-慮解除後，才肯掏錢購(gòu)買。
十、安全心理(lǐ)
有這種心理(lǐ)的人(rén)，他(tā)們對欲購(gòu)的物品，要求必須能确保安全，尤其像食品、藥品、洗滌用品、衛生(shēng)用品、電器用品和交通工(gōng)具等，不能出任何問(wèn)題。因此，非常重視食品的保鮮期，藥品有無副作用，洗滌用品有無化學反應，電器用具有無漏電現象等。在推銷員(yuán)解說(shuō)、保證後，才能放(fàng)心地購(gòu)買。
十一、隐秘心理(lǐ)
有這種心理(lǐ)的人(rén)，購(gòu)物時不願爲他(tā)人(rén)所知，常常采取“秘密行動”。他(tā)們一旦選中某件(jiàn)商品，而周圍無旁人(rén)觀看時，便迅速成交。青年(nián)購(gòu)買和性有關的商品時常有這種情況。一些知名度很高的名人(rén)在購(gòu)買高檔商品時，也有類似情況。
充分(fēn)了解顧客的心理(lǐ)是推銷員(yuán)成功的關鍵因素。也是一個企業經營者在産品開發、創新、定位、宣傳……不可(kě)缺少的條件(jiàn)。隻有了解了顧客的消費心理(lǐ)，我們才能知道顧客在想什麽，我們能做什麽。
一個聰明的銷售員(yuán)應該知道客戶的消費心理(lǐ)，然後在推銷中對症下藥，征服客戶。
文章(zhāng)來(lái)源：周秦漢唐
