今年(nián)年(nián)初,我國(guó)民(mín)用汽車保有量達到14,475萬輛(liàng),千人(rén)保有量首次超過百輛(liàng),達到105.83輛(liàng)/千人(rén)。在每十個人(rén)就(jiù)有一輛(liàng)車的中國(guó)人(rén)面前,車早已不是很多年(nián)前的稀罕物。短(duǎn)短(duǎn)十來(lái)年(nián)的功夫,汽車從(cóng)成功人(rén)士的象征、小康生(shēng)活的象征,逐漸退去(qù)光(guāng)環,演變爲日(rì)常代步和短(duǎn)途旅遊的必備品。
買車的人(rén)越來(lái)越多,尤其是80後、90後等。他(tā)們在近年(nián)來(lái)新購(gòu)車群體(tǐ)中所占的比例由2010年(nián)的38%上升至2013年(nián)的53%,超過了原來(lái)市場中的70後群體(tǐ)。随着90後一代年(nián)輕消費群體(tǐ)的崛起,汽車市場也面臨着巨大(dà)的改變,各大(dà)一線汽車品牌都(dōu)在盡全力推進着“年(nián)輕化”戰略。
關注巨變中每一份微小的動态,華揚聯衆數字營銷研究(HDMR)聯合愛卡汽車創新營銷研究院共同發布《2015汽車消費新常态研究》。報告将視線聚焦到現有的購(gòu)車人(rén)群中,通過社會背景案頭研究、購(gòu)車者深度訪談、汽車論壇用戶問(wèn)卷調研、相(xiàng)關營銷案例分(fēn)析等方式,從(cóng)信息獲取、車型選擇、後續保養等全方位視角出發,對不同性别、年(nián)齡和地域的購(gòu)車者給予的反饋進行分(fēn)析,提供精準有效的營銷洞察與行動建議(yì),助營銷人(rén)以全新的視角洞察目标用戶的購(gòu)車心理(lǐ)與行爲特征,展開更加有效的營銷活動。
汽車消費群落的興起調研中,HDMR嘗試通過人(rén)群聚類方法,将參與調研的樣本以是否獨立、是否追逐新鮮事(shì)物、主被動情況等價值觀及影(yǐng)響力因子,疊加在購(gòu)車行爲中具有絕對影(yǐng)響力的家庭收入情況。這一聚類方法延續了2014年(nián)度HDMR90後系列研究中的人(rén)群研究思路(lù),現階段不僅能夠發掘心态與行爲特征迥異的消費群落,更能與消費者的銷售價值及傳播價值挂鈎,直接指導營銷具體(tǐ)營銷行動。
最終發現可(kě)以将消費者劃分(fēn)爲5類典型的購(gòu)車人(rén)群,他(tā)們分(fēn)别是天行者與世界公民(mín)、自(zì)我修煉與闖業者、新市民(mín)與小乖乖、迷夢族、自(zì)嗨族。
堪稱人(rén)生(shēng)赢家的天行者與世界公民(mín)有着頗高的家庭收入水平,個人(rén)能力與影(yǐng)響力也是個中翹楚。深受海外思潮的影(yǐng)響他(tā)們崇尚西式的生(shēng)活,熱(rè)衷于體(tǐ)驗新鮮事(shì)物。因此在購(gòu)車時,他(tā)們往往帶着家裡(lǐ)給的30多萬預算,去(qù)4s店(diàn)裡(lǐ)選擇高品質和高品位的車型。還(hái)會吐槽說(shuō),我的車才30萬,不值得(de)花功夫改裝。
家境一般,但(dàn)憑借個人(rén)努力不斷挑戰和嘗試的自(zì)我修煉者,由于缺少來(lái)自(zì)家庭的資金支持,所以購(gòu)車預算略顯緊張,他(tā)們會首選10-15萬的中型SUV和緊湊型轎車。在購(gòu)車前,他(tā)們會花費較長的時間理(lǐ)清自(zì)己的需求,購(gòu)車過程中,他(tā)們會結合專業媒體(tǐ)信息和網絡、熟人(rén)口碑進行全面分(fēn)析。
新市民(mín)和小乖乖是我們在日(rì)常生(shēng)活中最常見(jiàn)到的一個群落。他(tā)們深受主流價值觀的影(yǐng)響,滿足于市井文化的小幸福。追求安逸的他(tā)們會在别人(rén)有輛(liàng)車的時候,從(cóng)衆的選擇自(zì)己也買一輛(liàng)。由于他(tā)們的依賴心重,所以在決策時,也非常容易受到其他(tā)人(rén)的影(yǐng)響。整個決策過程簡單、直接。同時,雖然他(tā)們汽車消費的檔次不高,但(dàn)也會要求汽車要顯示自(zì)己的獨特個性與喜好。
迷夢族就(jiù)是那群平日(rì)看似沉悶,但(dàn)一談起自(zì)己的興趣就(jiù)打開話(huà)匣子的人(rén)。盡管經濟條件(jiàn)并不寬裕,但(dàn)在本次調查中表現出對車有強烈興趣的迷夢族出手并不寒酸,他(tā)們願意爲自(zì)己的愛好一擲千金。在購(gòu)車過程中,他(tā)們會綜合對比各類指标參數,向着最高性價比努力。
此外,HDMR還(hái)在研究中發現一類奇葩車主。他(tā)們在生(shēng)活中一副高冷(lěng)模樣,對任何事(shì)情都(dōu)提不起興趣,甚至對車也無感。不懂(dǒng)汽車、不懂(dǒng)流行的他(tā)們,很可(kě)能因爲家長提議(yì)購(gòu)車,甚至直接将決策過程交給家人(rén)。
報告中,HDMR對5類人(rén)群的購(gòu)車心态與行爲特點進行了詳細的數據解讀(dú),同時提出了相(xiàng)對應的營銷策略。從(cóng)銷售價值與傳播價值兩方面考量,HDMR建議(yì)汽車類廣告主首先根據價格與車型定位,對照(zhào)5大(dà)群落的購(gòu)車預算與車型選擇表,框定主要目标消費群落,并根據其心理(lǐ)與行爲特征展開有針對性的營銷活動。
比如(rú),面對天行者與世界公民(mín),國(guó)産車型、小型車統統不必提;而面對更加從(cóng)衆的小乖乖和新市民(mín)時,就(jiù)要說(shuō)些簡單通俗的車型介紹,多說(shuō)安全、空間、流行,他(tā)們自(zì)然就(jiù)會選擇你(nǐ);但(dàn)當面對自(zì)我修煉者時,我們會勸你(nǐ)少背台詞,多給提供具體(tǐ)參數給自(zì)主獨立的他(tā)們。
走向成熟的汽車消費新勢力2015年(nián), 90後多半成年(nián),開始進入社會。這些年(nián)輕的生(shēng)力軍也給中國(guó)車市帶來(lái)了諸多變化。由于在成長過程中較爲密切地接觸汽車文化,并擁有家庭資金的支持,他(tā)們整體(tǐ)上購(gòu)車的起點更高,對品牌、車型這有較爲明确的偏好,預算也都(dōu)不算低,甚至有相(xiàng)當一部分(fēn)90後擁有直接消費豪車的實力;同時他(tā)們正處在個性萌動期,雖然對個性化的車型選擇不設限,但(dàn)考慮到父母的意見(jiàn)與職場的限制,他(tā)們的選擇也往往不跳(tiào)脫主流影(yǐng)響。
面對這批具有未來(lái)主宰權的消費新人(rén),HDMR通過與90後的深度訪談交流,選取目前正處在不同生(shēng)活狀态中的消費者,從(cóng)經濟,消費成熟度、家庭依賴程度、用車場景等4個方面細緻畫(huà)像。希望以他(tā)們爲代表,助營銷人(rén)了解90後分(fēn)化的典型方向,及随之而來(lái)的消費心态與行爲的轉變。
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