1、熱(rè)誠友善

銷售人(rén)員(yuán)在與客戶溝通時，熱(rè)誠表現出來(lái)的興奮與自(zì)信能引起客戶的共鳴，從(cóng)而相(xiàng)信他(tā)說(shuō)的話(huà)，樂于接受他(tā)。

2、不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自(zì)己的産品和服務具有獨特的優點，能給客戶帶來(lái)收益和價值，客戶用錢購(gòu)買産品是等價交換。有些銷售代表在潛意識裡(lǐ)覺得(de)比客戶低一等，客戶購(gòu)買他(tā)的産品是看得(de)起他(tā)。這樣的态度反而會引起客戶的懷疑。

3、意志堅定

性格軟弱的人(rén)在談判中極易相(xiàng)信客戶爲討(tǎo)價還(hái)價而發出的各種抱怨，不但(dàn)對這種假抱怨信以爲真，而且會向上級彙報。如(rú)果銷售部門(mén)中這樣的人(rén)太多，銷售部經理(lǐ)就(jiù)會被許多虛假的信息所包圍。

4、漠視挫折

一帆風(fēng)順的訂單很少有。對于銷售人(rén)員(yuán)來(lái)說(shuō)，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人(rén)員(yuán)遭受挫折後，能夠很快(kuài)地調整過來(lái)，繼續努力。而性格脆弱的銷售人(rén)員(yuán)一旦遭受挫折，就(jiù)容易心灰意冷(lěng)，“一朝被蛇咬，十年(nián)怕井繩”，低落的情緒會持續很久，有的甚至從(cóng)此一蹶不振。

5、渴望成功

渴望成功對銷售人(rén)員(yuán)來(lái)說(shuō)，很大(dà)程度上就(jiù)是對高薪有着強烈的渴望，知足常樂的人(rén)是不适合做銷售員(yuán)的。銷售是一個壓力很大(dà)的職業，銷售員(yuán)将不斷地遭受拒絕與失敗，如(rú)果沒有強烈的成功欲望，就(jiù)無法激發起突破重重障礙的雄心。

6、争強好勝

成功的銷售人(rén)員(yuán)還(hái)要具有争強好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業務做好。這種人(rén)也喜歡與自(zì)己的同事(shì)在業績、待遇、榮譽等方面進行比較，在各方面總想超過别人(rén)。争強好勝，對于銷售人(rén)員(yuán)來(lái)說(shuō)，是一種積極的心理(lǐ)狀态。

7、明察秋毫

銷售員(yuán)需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話(huà)聽音，還(hái)要通過觀察客戶的肢體(tǐ)語言，洞察客戶細微的心理(lǐ)變化，體(tǐ)會客戶套話(huà)後面的本質需要，分(fēn)辨虛假異議(yì)後面的真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機(jī)。

8、随機(jī)應變

銷售員(yuán)在銷售過程中會遇到千奇百怪的人(rén)和事(shì)，如(rú)拘泥于一般的原則不會變通，往往導緻銷售失敗。