上個世紀60年(nián)代的時候我們提出了一個概念叫4P，就(jiù)是産品、價格、渠道、促銷，90年(nián)代被升級爲4C，消費者、成本、便利性、溝通性。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放(fàng)在第一位，其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本，然後要充分(fēn)注意到顧客購(gòu)買過程中的便利性。

當時我們講4C是4P的過渡，但(dàn)是事(shì)實上，4C并沒有替代4P，他(tā)們是同時存在的，而且在營銷中都(dōu)有指導性作用。隻是說(shuō)這兩個理(lǐ)論站的維度不同， 一個是從(cóng)企業的經營管理(lǐ)來(lái)看，一個是從(cóng)市場的需求來(lái)看。

那我們看一下它有哪些适用性。4P類型的廣告，我舉一個簡單的例子，我們經常在大(dà)街上看到這種廣告，叫絕對真皮鞋，隻要199，僅此一天，賣完就(jiù)走。大(dà)家有沒有發現四個詞全部在裡(lǐ)面？産品是絕對真皮鞋，價格隻要199，渠道僅此一天，促銷是賣完就(jiù)走。

如(rú)果同樣一件(jiàn)事(shì)，4C會把我們強調的便利性、消費者這幾個關鍵詞揉在一個更婉約的方式裡(lǐ)去(qù)表達。如(rú)果促銷一雙皮鞋，他(tā)會說(shuō)如(rú)果你(nǐ)想買一雙真正意大(dà)利手工(gōng)皮鞋，要抓緊了，因爲我們的意大(dà)利師(shī)傅已經76歲了，帶一點點幽默。還(hái)是促銷，但(dàn)是會站在C端的角度跟消費者溝通，顯得(de)平易近人(rén)。但(dàn)是你(nǐ)說(shuō)這個效果和上一個效果哪個好？我覺得(de)要因情況而定。

其實無論是4P還(hái)是4C都(dōu)構成了營銷的本質，4P強調的是賣點，4C強調的是買點，4C到4P無外乎就(jiù)是強調了從(cóng)賣點到買點的轉化，但(dàn)是還(hái)原到本質，他(tā)們其實說(shuō)的都(dōu)是一回事(shì)。4C升級了營銷的動機(jī)，就(jiù)是所謂的靠近C端，讓消費者變成了我們營銷思考的一個起點 。