粉絲是互聯網的一道主食，有了大(dà)把的粉絲，就(jiù)不愁沒有飯吃(chī)。但(dàn)是，吃(chī)粉絲又有點像吃(chī)快(kuài)餐，來(lái)也匆匆，去(qù)也匆匆。大(dà)部分(fēn)粉絲一煮就(jiù)爛，經不住錘煉，于是“品牌忠誠度”這個詞好像離(lí)我們越來(lái)越遠(yuǎn)了。
是的 ，在離(lí)婚率一路(lù)攀升的形勢下，品牌忠誠度也每況愈下。這兩種現象好像扯不上關系的樣子，但(dàn)它們倆應該都(dōu)被互聯網蹂躏了一把：互聯網打開了我們的眼睛，方便了Ta與Ta的互動，選擇多了，就(jiù)淩亂了。在這個過程中，沒有誰變得(de)更好或者更壞了，人(rén)性沒變，隻不過遇到了新事(shì)物而已。
第一中國(guó)的粉絲經濟爲什麽能搞起來(lái)？
粉絲經濟的大(dà)紅(hóng)大(dà)紫得(de)益于中國(guó)的人(rén)口紅(hóng)利。大(dà)量的人(rén)口搭上互聯網這輛(liàng)便車，就(jiù)算芝麻蒜皮的小事(shì)也可(kě)以被炒得(de)沸沸揚揚，在地球上可(kě)能也就(jiù)中國(guó)有這個條件(jiàn)。中國(guó)的人(rén)口數量、網民(mín)數量、手機(jī)用戶數都(dōu)還(hái)在上升，而且後兩者空間還(hái)很大(dà)，所以，一切的加速度都(dōu)很大(dà)。一切的狂熱(rè)，都(dōu)圍繞這個加速度在轉。因此，“博人(rén)眼球”、“砸錢賺吆喝(hē)”這一類短(duǎn)平快(kuài)的品牌策略很流行，因爲僅僅這樣就(jiù)可(kě)以賺到不少錢了，哪有空跟消費者慢(màn)慢(màn)談感情啊。
所以，粉絲經濟就(jiù)是賺快(kuài)錢的生(shēng)意。這不是說(shuō)它不好，而是當下中國(guó)互聯網适合這種經濟存在。有快(kuài)錢賺的時候，有哪個正常人(rén)願意慢(màn)悠悠地去(qù)構建一個品牌出來(lái)？天知道明天會發生(shēng)什麽？現在是狂熱(rè)期，還(hái)沒到沉澱期，所以不必像某些專家那樣憂心忡忡，或者紅(hóng)着眼批判中國(guó)的企業亂搞一通。還(hái)沒到浪潮退去(qù)的時候，裸泳就(jiù)是最爽的。
第二粉絲并不是你(nǐ)的用戶
粉絲這個詞的背後，默認就(jiù)是一個群體(tǐ)。既然是群體(tǐ)，跟風(fēng)的成分(fēn)很多，也就(jiù)是說(shuō)粉絲們其實并不深愛某個品牌，而是聽到周圍的風(fēng)聲之後一頭鑽進去(qù)湊熱(rè)鬧的。是的，他(tā)們要的就(jiù)是參與感，這些參與感是以他(tā)人(rén)的參與作爲基礎的。當哪一天某個粉絲團要解散的時候，通常隻會留下某個品牌孤伶伶地呆在那裡(lǐ)，即使哭得(de)很大(dà)聲，也不會有粉絲回來(lái)給它安慰。
果粉們大(dà)部分(fēn)并不是一般的粉絲，而是蘋果的真實用戶，因爲他(tā)們認同的是蘋果那種酷斃的科(kē)技感；而米粉們可(kě)能僅僅是粉絲而已，不能算是真實的用戶，他(tā)們可(kě)能隻是被饑餓營銷餓壞的一群人(rén)。所謂用戶，必須是真正認同你(nǐ)和信任你(nǐ)的人(rén)，而不僅僅是跟你(nǐ)做買賣的人(rén)。用戶在你(nǐ)犯毛病的時候會理(lǐ)解你(nǐ)甚至寬容你(nǐ)，而粉絲則很容易就(jiù)會一哄而散，甚至跟你(nǐ)翻臉。
所以，即使粉絲經濟能讓你(nǐ)賺很多錢，也不要忘了粉絲大(dà)多數并不是真實的用戶。既能在粉絲經濟中撈到錢，又能用心培育用戶的，日(rì)子就(jiù)會好過些。
第三撥開粉絲找用戶：不要玩個人(rén)秀
以人(rén)爲中心是粉絲經濟的一個很明顯的特征。很多公司往往是帶頭人(rén)先出名了，再順便提一下這個品牌。個人(rén)覺得(de)，這很不利于品牌的可(kě)持續發展。無論是褚時健的橙子、羅永浩的錘子手機(jī)還(hái)是蒼井空的Bra，看似都(dōu)很熱(rè)，但(dàn)是風(fēng)險也是比較大(dà)的，冷(lěng)下來(lái)之後也許就(jiù)熱(rè)不起來(lái)了。我承認有些人(rén)是世界的，但(dàn)是每個人(rén)都(dōu)有老去(qù)的一天，人(rén)氣資本用完之後，再拿什麽出來(lái)支撐這個品牌呢(ne)？尤其是當我聽說(shuō)她的女(nǚ)性用品吸引了很大(dà)比例的男性朋友之後，我就(jiù)知道她僅僅是出來(lái)賣的。
把一個人(rén)捧紅(hóng)當然比塑造一個品牌容易得(de)多，前者隻需要短(duǎn)平快(kuài)地打廣告，而後者需要日(rì)積月累地深耕。廣告容易吸引眼球，但(dàn)也容易被人(rén)遺忘；而播下的種子，生(shēng)根發芽之後就(jiù)勢不可(kě)擋了。對于一個品牌來(lái)說(shuō)，廣告和故事(shì)都(dōu)是不可(kě)缺少的，前者像一道好菜，後者像主食，都(dōu)不應該缺，尤其是主食更是剛需。
隻吃(chī)菜不吃(chī)飯可(kě)能很快(kuài)就(jiù)會瘦骨嶙峋，隻吃(chī)飯不吃(chī)菜可(kě)能問(wèn)題不會太大(dà)。所以，塑造品牌的時候，不能以人(rén)作爲底牌，否則吸引過來(lái)的大(dà)多是粉絲，而不是用戶。終有一天，你(nǐ)會成爲粉絲的棄兒。
粉絲迷戀你(nǐ)的營銷噱頭和重磅新聞，用戶用心感受你(nǐ)的點滴價值，時刻與你(nǐ)保持互動。“怒刷存在感”是現在很多互聯網品牌的生(shēng)存法則，在這個以加速度爲主題的形勢下也是很合理(lǐ)的。不過培育品牌的土(tǔ)壤也在慢(màn)慢(màn)形成，在刷存在感的同時沉下心來(lái)輸出自(zì)己的品牌故事(shì)，也許你(nǐ)的互聯網道路(lù)就(jiù)會走得(de)更穩妥。
