多年(nián)以來(lái),由于其特殊的市場和政策環境,企業在精細化、規範化管理(lǐ)方面存在諸多弊端與缺陷,随着政策環境的轉變,市場規範發展已經顯得(de)越來(lái)越突出。企業在管理(lǐ)方面普遍存在着相(xiàng)似的問(wèn)題:管理(lǐ)方式多以人(rén)治爲主,缺乏制度化流程管理(lǐ),由此形成的“瓶頸”阻礙了企業的進一步發展。對于很多本土(tǔ)企業來(lái)說(shuō),管理(lǐ)模式如(rú)果不随着企業的發展而變革,實現以命令爲主導的模式向以分(fēn)權和責權分(fēn)配爲主導的管理(lǐ)模式的轉變;不實施有效的企業内部控制,企業将很難促進企業經營流程的合理(lǐ)化和正規化。
問(wèn)題一:政策認知乏力 産品組合失真
許多企業不能及時掌握并獲悉這類信息,不能及時順應國(guó)家政策進行相(xiàng)應調整而被市場無情地抛棄。同時,企業的産品組合不科(kē)學,産品線、産品群管理(lǐ)混亂,不少企業盲目追求産品多樣化,在選擇産品時毫無計(jì)劃與規律可(kě)言,不分(fēn)品類、不分(fēn)系統、不分(fēn)用藥人(rén)群,眉毛胡子一把抓,辛辛苦苦依靠主營産品賺來(lái)的利潤全部貼給其他(tā)産品用于市場運作,到頭來(lái)白(bái)白(bái)辛苦。
由于行業外部環境在不斷變換,企業自(zì)身(shēn)的能力卻沒有相(xiàng)應地提高。“拒絕改變自(zì)己的認知”是人(rén)性中的一大(dà)弱點,思想變革、心靈變革的第一重點就(jiù)是克服人(rén)性的弱點。一個有活力的企業應該不斷接受新事(shì)務、新觀點、新思想,在變革與創新中不斷适應新的環境,獲取更多的财富。
企業對未來(lái)發展與政策需要有一些新的規劃,宏觀調整的主要方向在産品的科(kē)研與銷售成正比,在現有可(kě)以調整的時間内,逐步挖掘或者引進新的特效、差異化産品,企業的龍頭産品需要有可(kě)以控制的。由于企業所處于的環境不是很成熟,是在逐步規範與創新當中。企業宏觀戰略規劃包括政策導向規劃,技術(shù)産品革新規劃、營銷模式創新規劃、行業發展與企業生(shēng)存效益規劃等,方向是一個基礎,在條件(jiàn)許可(kě)的情況下,研究條件(jiàn)不許可(kě)的戰略規劃,在産業優勢下突破,市場才屬于自(zì)己的。
切實加強自(zì)主知識産權保護工(gōng)作,繼續“練好内功”。一方面,要加強與大(dà)型企業交流與合作,推進産品生(shēng)産規範化、産業化和集約化進程,建立生(shēng)産質量管理(lǐ)标準體(tǐ)系,加大(dà)對新藥的研發力度,從(cóng)而在根本上扭轉企業基礎薄弱的局面,創造走出去(qù)參與強效競争的物質條件(jiàn);另一方面,必須創新思路(lù),另辟蹊徑,尋找開拓的新天地。
問(wèn)題二:管控漏洞頻出人(rén)力資源堪憂
許多企業的管理(lǐ)監控不到位,甚至是漏洞頻發。高層管理(lǐ)者獨攬了太多的權力,中層處于“執行多、權力少”的狀态,企業高管往往喜歡越級管理(lǐ)和聽下級員(yuán)工(gōng)越級彙報;高管自(zì)以爲管理(lǐ)很細、很到位。殊不知大(dà)大(dà)挫傷了管理(lǐ)者的積極性,并且造成管理(lǐ)團隊相(xiàng)互不信任、公司出現内耗,工(gōng)作效率低、職能部門(mén)的支持和管控也會出現不足。由于沒有明确得(de)到授權,很多企業的中層就(jiù)抱着“少幹少犯錯”的原則,消極對待工(gōng)作。在企業的一些關鍵崗位上,企業所有者對自(zì)己信任的人(rén)過于信任,沒有職責分(fēn)離(lí)意識。
況且,絕大(dà)多數企業的面臨一個共性問(wèn)題和突出性的矛盾:團隊老化、人(rén)員(yuán)結構不合理(lǐ)、公司人(rén)才潰乏、好員(yuán)工(gōng)留不往、優秀員(yuán)工(gōng)不好招、獵頭介紹過來(lái)的人(rén)才往往眼高手低、不好用。崗位設置上尚且缺乏公平性,再加上無人(rén)才招、育、留、用管理(lǐ)體(tǐ)系;也沒有形成公司内部良好的人(rén)才培養環境等問(wèn)題,嚴重的阻礙了企業的進一步發展。
對于企業法人(rén)及部分(fēn)高管既要保證其經營決策的獨立性和權威性,又要保證其經濟行爲的效益性和廉潔性,權力的度量界定是管控企業關鍵一環。而不管哪個環節,在具體(tǐ)授權時,要準确掌握授權的度,這樣才能保證經營決策有效運作,管理(lǐ)制度有效貫徹,權力制衡得(de)到落實。同時,有效的内部管理(lǐ)控制制度是對企業經營的所有環節和從(cóng)事(shì)經營管理(lǐ)活動的所有個人(rén)實施全方位管控。提高被管控對象的關鍵有兩點,一是内部管控制度的科(kē)學性;二是主要決策者的受管控程度。就(jiù)目前的經濟管理(lǐ)現狀來(lái)看,提高被管控對象的受控度任重道遠(yuǎn)。
而對于企業的人(rén)力資源管控則主要是:(1)将崗位價值評估作爲基礎的薪酬體(tǐ)系和一個重要公平性指标,這使薪酬等級的劃分(fēn)有科(kē)學的理(lǐ)由支撐,不會造成優秀員(yuán)工(gōng)對各崗位的薪酬差距存在很大(dà)的疑慮和抱怨,消除了對工(gōng)作積極性負面影(yǐng)響;(2)績效考核、優勝劣汰:避免了幹好幹差一個樣,也不會使下屬優秀員(yuán)工(gōng)因無提升機(jī)會,士氣低落、停滞不前、隊伍沒有太多的活力。(3)建立健全長效激勵機(jī)制;長效激勵政策使許多優秀員(yuán)工(gōng)逐步剔除對企業缺乏安全感和歸屬感。所以,企業發展的關鍵是用好人(rén)。古人(rén)說(shuō):“下君用已之力,中君用人(rén)之力,上君用人(rén)之智”?古人(rén)尚且懂(dǒng)得(de)這個道理(lǐ),何況是現代企業的掌門(mén)人(rén)?
問(wèn)題三:市場規劃管理(lǐ)不足團隊組織建設蒼白(bái)
很大(dà)一部分(fēn)企業從(cóng)接産品到做市場幾乎沒有一個較科(kē)學長期的規劃管理(lǐ),企業當中隻有營銷部門(mén),沒有市場部或策劃部,有些甚至是将部門(mén)獨立起來(lái),拒絕企業其它部門(mén)參與或建議(yì),這勢必就(jiù)造成了這類企業管理(lǐ)水平與市場銷售增長不相(xiàng)匹配。企業的行爲帶有明顯的随意性,事(shì)先既沒有做過認真的市場調研,也沒有進行過認真的分(fēn)析思考,由始至終抱着試試看的态度在操作産品,表現出明顯的投機(jī)心理(lǐ),其最終結果可(kě)想而知。
另一方面,企業很大(dà)程度上還(hái)在提倡“個人(rén)英雄主義”的高調調,力捧企業的某個優秀員(yuán)工(gōng)或銷售明星等等。當然,這些人(rén)需要表揚獎勵,但(dàn)在激烈的市場競争環境下,依靠自(zì)己一個人(rén)單槍匹馬包打天下的時期已經不複存在了,從(cóng)多年(nián)的市場運作過程分(fēn)析,誰先重視企業團隊建設,誰就(jiù)能掌握制勝先機(jī)。團隊的規範建設可(kě)以使員(yuán)工(gōng)工(gōng)作效率、區域渠道管理(lǐ)、終端促銷、終端配送水平大(dà)大(dà)提高。一支訓練有素的隊伍甚至可(kě)以在企業業務拓展中起到決定性的作用。
企業應該根據自(zì)身(shēn)情況制定出近期及中長期的發展規劃,踏踏實實地做好每一件(jiàn)事(shì)。在産品銷量提高的同時,必須不斷提升自(zì)身(shēn)管理(lǐ)意識及管理(lǐ)水平,把有步驟有計(jì)劃的市場規劃管理(lǐ)作爲重中之重的任務來(lái)抓,在必要的時候主動将企業的主要管理(lǐ)人(rén)員(yuán)送出去(qù)接受新觀念、新體(tǐ)制、新方法的培訓。
企業尤其是發展中的中小型企業,應該能夠深刻地認識到,切不可(kě)盲目照(zhào)搬先進企業的營銷管理(lǐ)結構和營運機(jī)制,不應忽略企業的現狀和企業的消化能力。當企業發展到較大(dà)的規模時,其各分(fēn)支機(jī)構一定會變得(de)冗繁和雜亂,從(cóng)而造成各小部門(mén)的職能交叉,降低了整個企業運營機(jī)制的效率,也造成了非必要部門(mén)的閑置,增加了企業的運營成本。對此,企業應該形成大(dà)市場部體(tǐ)制,把各個小的職能部門(mén)并入市場部統一管理(lǐ),可(kě)以把銷售部門(mén)也并入市場部門(mén)的統籌,使市場部門(mén)成爲指揮中心,通暢信息傳播的路(lù)徑。
企業必須對自(zì)身(shēn)的銷售網絡及資金現狀有正确的認識,切忌估計(jì)過高或過低,在條件(jiàn)不夠成熟的時候,甯願從(cóng)小産品、小市場做起,有多大(dà)的嘴吃(chī)多大(dà)的蛋糕,占着大(dà)範圍市場卻無力開發的現象是一定不會長時間維持下去(qù)的。在企業組織中的變革上,逐漸調整以任務導向、項目性結合的工(gōng)作團隊,來(lái)取代傳統流程導向的事(shì)務性、科(kē)層式組織。如(rú)何塑造和參與一個成功的明星團隊,将使日(rì)後在企業中,管理(lǐ)層和員(yuán)工(gōng)個人(rén)發展的最大(dà)挑戰。
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